自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，東方財(cái)富證券把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，一手抓疫情防控，打贏疫情阻擊戰(zhàn)；一手抓公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過(guò)“快、責(zé)、嚴(yán)、心、穩(wěn)”五字訣，牢牢掌握疫情防控阻擊戰(zhàn)主動(dòng)權(quán)，全力為精準(zhǔn)復(fù)工創(chuàng)造有利條件，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“上保險(xiǎn)”。
“快”字為先，強(qiáng)化防疫部署
在疫情蔓延之際，東方財(cái)富證券迅速成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作。召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署疫情防控，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，同時(shí)要求各部門、各分支機(jī)構(gòu)在公司“疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下，抓實(shí)本部門或單位疫情防控工作，包括公司疫情防控要求傳達(dá)、疫情排查、報(bào)告及防控措施等。嚴(yán)格實(shí)行每日情況報(bào)告制度，對(duì)員工行程、身體狀況等詳細(xì)情況進(jìn)行記錄，全力儲(chǔ)備口罩、消毒液等應(yīng)急物資。
“責(zé)”字為上，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
作為有社會(huì)責(zé)任感的券商，東方財(cái)富證券恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一直高度關(guān)注疫情進(jìn)展，為疫情防控工作貢獻(xiàn)自己的力量。
面對(duì)疫情，1月27日，時(shí)值春節(jié)假期，東方財(cái)富證券就啟動(dòng)緊急決策程序，決定捐款人民幣500萬(wàn)元，通過(guò)上海東方財(cái)富公益基金會(huì)設(shè)立專項(xiàng)基金，用于支持疫區(qū)救助工作。2月3日，新年第一個(gè)工作日，東方財(cái)富證券立刻啟動(dòng)了捐款落地行動(dòng)，快速完成了向上海東方財(cái)富公益基金會(huì)捐贈(zèng)500萬(wàn)元的工作，希冀捐贈(zèng)款項(xiàng)盡快用于馳援疫區(qū)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)救助。子公司東方財(cái)富期貨和東財(cái)基金各捐贈(zèng)50萬(wàn)元，東方財(cái)富證券累計(jì)捐贈(zèng)600萬(wàn)元，其中,包括上海復(fù)旦大學(xué)教育發(fā)展基金會(huì)200萬(wàn)元，支持復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院防控新型冠狀病毒肺炎疫情；上海交通大學(xué)教育發(fā)展基金會(huì)200萬(wàn)元，支持上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院系統(tǒng)的新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作；西藏自治區(qū)慈善總會(huì) 200萬(wàn)元，用于西藏自治區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資采購(gòu)。
東方財(cái)富證券還通過(guò)多種途徑捐款捐物，積極投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。針對(duì)抗“疫”一線醫(yī)療防護(hù)用品緊缺的情況，公司哈爾濱紅軍街證券營(yíng)業(yè)部在黑龍江證監(jiān)局及證券業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召下，向黑龍江省醫(yī)院捐贈(zèng)100副護(hù)目鏡及50公斤酒精，用于協(xié)助抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。體現(xiàn)了新時(shí)代企業(yè)凝聚在黨旗下，與國(guó)家同呼吸、共命運(yùn)的精神面貌，彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“嚴(yán)”字當(dāng)頭，保障員工健康安全
面對(duì)洶涌而來(lái)的疫情，東方財(cái)富證券積極主動(dòng)作為，多方位開(kāi)展細(xì)密的防護(hù)，切實(shí)保障客戶與員工的健康。公司多次開(kāi)會(huì)研究，進(jìn)行專題部署，全力推進(jìn)排查隱患、籌備防護(hù)消毒物資、保障后勤服務(wù)等各項(xiàng)防疫工作。開(kāi)通線上登記系統(tǒng)，了解每位員工返鄉(xiāng)出行情況；主動(dòng)關(guān)懷和慰問(wèn)身處疫情核心地區(qū)的員工，密切關(guān)注疫情進(jìn)展；對(duì)相關(guān)人員給予關(guān)心及幫助。
為了確保疫情防控和復(fù)工兩不誤、兩促進(jìn)，東方財(cái)富證券采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合辦公，綜合考慮保障交易安全等因素安排必須到崗人員恢復(fù)辦公，各部門、各分支機(jī)構(gòu)在保證工作正常開(kāi)展前提下，盡量減少現(xiàn)場(chǎng)辦公人員，鼓勵(lì)居家辦公。
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公人員，公司提供物資和安全保障，提供方便面、八寶粥等食品，盡可能降低聚集感染風(fēng)險(xiǎn)；各辦公場(chǎng)所或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日采取消毒措施，配備消毒液、洗手液、口罩等防護(hù)物資；對(duì)所有進(jìn)入公司辦公大樓的人員測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入；現(xiàn)場(chǎng)辦公人員要求全天侯佩戴口罩；耐心細(xì)致引導(dǎo)投資者采取非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行交易活動(dòng)；疫情期間暫緩現(xiàn)場(chǎng)投資者教育活動(dòng)；盡量減少出差出行；停開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。
“心”字為本，做好客戶服務(wù)
疫情防控期間，東方財(cái)富證券保障客戶交易和咨詢渠道暢通有序，確保正常展業(yè)，同時(shí)緊扣特殊形勢(shì)，全力為客戶提供貼心服務(wù)。
維護(hù)開(kāi)市相關(guān)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。全國(guó)160家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方式，創(chuàng)新工作服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)推進(jìn)和開(kāi)展，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)保質(zhì)保量。開(kāi)市期間，東方財(cái)富APP、網(wǎng)上交易系統(tǒng)及公司官網(wǎng)（www.18.cn）正常運(yùn)營(yíng)，不受影響，優(yōu)先引導(dǎo)客戶通過(guò)東方財(cái)富app進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理或咨詢，可通過(guò)撥打“95357”全國(guó)客服熱線或分支機(jī)構(gòu)本地咨詢電話或通過(guò)東方財(cái)富證券官網(wǎng)（www.18.cn）在線客服進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理咨詢。
制定應(yīng)急預(yù)案，建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。做好保障經(jīng)營(yíng)的應(yīng)急工作方案，交易、技術(shù)、清算、運(yùn)維、客服等關(guān)鍵崗位實(shí)施雙崗互備，做好特殊情形下有關(guān)人員的替崗安排，同時(shí)確保交易結(jié)算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
引導(dǎo)客戶理性投資。要求各業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資的理念，依法合規(guī)開(kāi)展投資活動(dòng)。
“穩(wěn)”字為要，金融科技保駕護(hù)航
面對(duì)疫情防控“防輸入、防擴(kuò)散”的雙重壓力，面臨人員返程、全國(guó)大面積復(fù)工的雙重考驗(yàn)，2月3日開(kāi)市，東方財(cái)富證券積極利用金融科技安排部署，為業(yè)務(wù)開(kāi)展平穩(wěn)有序保駕護(hù)航：制定完備排班表，關(guān)鍵崗位配備主備崗人員，有效避免人員缺失情況外；同時(shí)，及時(shí)更新官方渠道信息，為用戶提供高效、權(quán)威、資訊服務(wù)；提前部署，保障開(kāi)市當(dāng)天各項(xiàng)服務(wù)正常開(kāi)展；客服熱線片刻不離，確保7 x 24小時(shí)開(kāi)通、在線服務(wù)不間斷；竭盡所能，提供居家辦公設(shè)備及通訊軟件的技術(shù)支持……
眾志成城，共克時(shí)艱。當(dāng)前，新型冠狀病毒疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，東方財(cái)富證券將繼續(xù)加強(qiáng)疫情防控，持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化部署，加快行動(dòng)，有序推進(jìn)復(fù)工，實(shí)現(xiàn)防疫與發(fā)展“兩手抓”，抓細(xì)抓深抓到位，全力保障客戶和員工健康，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定、積極服務(wù)社會(huì)，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！
